• ✓ Условия доставки курьерским сервисом "Новая Почта":

  Срок доставки: в течение 4 дней с момента подтверждения заказа или получения средств на наш банковский счет.

  Страхование: все отправления страхуются на полную стоимость заказа. Комиссия за наложенный платеж (2% от стоимости товара + 20 грн) оплачивается получателем.

  Пожалуйста, обращайте внимание на сроки и стоимость доставки согласно тарифам курьерской службы "Новая Почта".

  Правильный индекс: необходимо указывать правильный индекс, соответствующий Вашему адресу или адресу отделения "Новая Почта".

  Стоимость доставки: согласно тарифам курьерской службы "Новая Почта" стоимость доставки стартует с 90 грн.

  ✓ Новая Почта по Украине (стоимость доставки – по тарифам перевозчика):

  Сроки и стоимость доставки определяются самой курьерской службой "Новая Почта" в соответствии с их тарифами. Подробности о сроках и стоимости можно узнать на официальном сайте "Новая Почта" или в отделениях компании.

• ✓ Оплата картой Visa, Mastercard - LiqPay

  (обычно составляет 2,75% от суммы оплаты покупателем)

  ✓ Наложенный платеж "Новая Почта"

  (2% от стоимости груза + 20 грн.)

  ✓ Оплата частями ПриватБанк 

  (Комиссия 0.01% от стоимости товара при списании ежемесячного платежа)

  ✓ Оплата частями  Монобанк

  (Без комиссии. Номер телефона покупателя должен совпадать с финансовым номером клиента monobank)

Гарантия от производителя 12 месяцев

Добро пожаловать на страницу "Обмен и возврат" магазина "Экотермо" – вашего надежного партнера в соответствии с законодательством Украины. Наша цель – обеспечить вас четкими и прозрачными условиями обмена и возврата товаров, чтобы сделать ваши покупки у нас максимально комфортными.

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». 

Положение в соответствии с законодательством:

1. Право на обмен и возврат: В соответствии с законодательством Украины, у вас есть право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, при условии, что товар не был использован, упаковка сохранена, и товар имеет все заводские бирки.

2. Процедура обмена и возврата: В соответствии с нашей политикой, возврат средств будет осуществлен в течение пяти рабочих дней. В случае ненадлежащего качества товара стоимость доставки будет покрыта нами. Однако, в случае ситуаций, требующих рассмотрения или отказа клиента, он несет расходы на доставку. Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону, указанному на сайте. Наши специалисты с удовольствием предоставят вам всю необходимую помощь и инструкции.

3. Условия возврата товара надлежащего качества: Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Товар должен быть без следов эксплуатации и со всеми сохранившимися оригинальными упаковками. Для возврата товара надлежащего качества, обратитесь к менеджеру по телефону, указанному ниже Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества: - Конкретные случаи ненадлежащего качества включают нехватку товара, поступление неверного товара или наличие следов эксплуатации или повреждения при доставке. Покупатель имеет право сообщить об обнаруженных недостатках - покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. При получении товара по почте - проверьте упаковку. Если упаковка повреждена или протянута, пожалуйста, откажитесь от получения товара и сообщите нам. Проверьте количество товара: Убедитесь, что количество полученных товаров соответствует количеству, указанному в вашем заказе. - Проверьте комплектацию: убедитесь, что все детали и аксессуары, которые должны быть включены в комплект. Проверка качества товара. Проверьте внешний вид: осмотрите товар относительно очевидных дефектов, царапин или других повреждений. Проверьте размеры и замеры: сравните размеры и замеры товара с указанными в описании на сайте. Убедитесь, что продукт работает правильно, если это применяется. Все категории можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с действующим законодательством. Товар должен быть в идеальном состоянии без следов эксплуатации, а также сохранен в первичной упаковке. Нет ограничений на возврат товаров надлежащего качества в течение первых 14 дней, если они соответствуют условиям выше. Просим внимательно ознакомиться с характеристиками и инструкциями по использованию этих товаров перед их использованием. В случае обнаружения нехватки или непригодности для использования, пожалуйста, немедленно сообщите нам. Согласно нашей политике, возврат средств будет осуществлен в течение пяти рабочих дней. В случае ненадлежащего качества товара, стоимость доставки будет покрыта нами. Однако в случае ситуаций, требующих рассмотрения или отказа клиента, он несет расходы по доставке. Физический адрес, где можно произвести возврат товара: ул. Мироносицкая, 88, 61023, Харьков, Украина Контактовать по поводу возвращения по этому номеру телефона: +380 (67) 480-47-52

4. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. 
   
   При получении товара по почте:
   
   - Проверьте упаковку: В случае получения заказа на почте внимательно осмотрите упаковку. Если упаковка повреждена или протянута, пожалуйста, откажитесь от получения товара и сообщите нам.
   - Проверьте количество товара: Убедитесь, что количество полученных товаров соответствует количеству, указанному в вашем заказе.
   - Проверьте комплектацию: Убедитесь, что все детали и аксессуары, которые должны быть включены в комплект.
   
   Проверка качества товара:
   
   - Проверьте внешний вид: Осмотрите товар на предмет очевидных дефектов, царапин или других повреждений.
   - Проверьте размеры и измерения: Сравните размеры и замеры товара с указанными в описании на сайте.
   - Проверьте функциональность: Убедитесь, что товар работает правильно, если это применимо.
   
   Категории товаров, которые можно вернуть:
   Все категории товаров можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с действующим законодательством. Товар должен быть в идеальном состоянии без каких-либо следов эксплуатации, а также сохранен в оригинальной упаковке.
   
   Не подлежат возврату:
   Нет ограничений для возврата товаров надлежащего качества в течение первых 14 дней, если они соответствуют условиям выше.
   
   Просим внимательно ознакомиться с характеристиками и инструкциями по использованию этих товаров перед их использованием. В случае обнаружения недостатка или непригодности для использования, пожалуйста, немедленно сообщите нам.
   
   Физический адрес, где можно сделать возврат товара: ул. Мироносицкая, 88, 61023, Харьков, Украина

Наши преимущества:

• Прозрачные условия: Мы заботимся о вашем удобстве общения с нами и предлагаем четкие условия обмена и возврата товаров.

• Высокое качество: Все товары от "Экотермо" проходят высокий контроль качества, но если возникнут вопросы – мы готовы их решить.

• Профессиональный подход: Наша команда специалистов готова консультировать вас и предоставлять всю необходимую информацию по процедурам обмена и возврата.

С "Экотермо" вы получаете не только качественные товары, но и высококлассное обслуживание с учетом всех законодательных требований. Спасибо за то, что выбрали нас – ваше удовлетворение от покупок – наш приоритет!