Ласкаво просимо на сторінку "Обмін та повернення" магазину "Екотермо" – вашого надійного партнера згідно з законодавством України. Наша мета – забезпечити вас чіткими та прозорими умовами обміну та повернення товарів, щоб зробити ваші покупки у нас максимально комфортними.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Положення згідно із законодавством:
-
Право на обмін та повернення: Згідно із законодавством України, ви маєте право на обмін чи повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що товар не був використаний, упаковка збережена та товар має всі заводські ярлики.
-
Процедура обміну та повернення: Згідно з нашою політикою, повернення коштів буде здійснено протягом п'яти робочих днів. У разі неналежної якості товару вартість доставки буде покрита нами. Проте, у разі ситуацій, які потребують розгляду або відмови клієнта, він несе витрати на доставку. Для отримання детальної інформації та здійснення обміну чи повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нашими менеджерами по номеру телефону, який вказаний на сайті. Наші фахівці з радістю нададуть вам всю необхідну допомогу та інструкції.
-
Умови повернення товару належної якості: Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дати покупки. Товар повинен бути без слідів експлуатації і з усіма оригінальними упаковками, що збереглися. Для повернення товару належної якості, зверніться до менеджера за телефоном, вказаним нижче. Покупець має право повідомити про виявлені недоліки – покупець має право повернути товар неналежної якості протягом 14 днів з дати покупки. При отриманні товару поштою – перевірте упаковку. Якщо упаковка пошкоджена або протягнута, будь ласка, відмовтеся від отримання товару та повідомте нам. Перевірте кількість товару: Переконайтеся, що кількість отриманих товарів відповідає кількості, вказаній у вашому замовленні. - Перевірте комплектацію: переконайтеся, що всі деталі та аксесуари, які мають бути включені до комплекту. Перевірка якості товару. Перевірте зовнішній вигляд: перегляньте товар щодо очевидних дефектів, подряпин або інших пошкоджень. Перевірте розміри та виміри: порівняйте розміри та виміри товару із зазначеними в описі на сайті. Переконайтеся, що продукт працює правильно, якщо це застосовується. Усі категорії можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до чинного законодавства. Товар має бути в ідеальному стані без слідів експлуатації, а також збережений у первинній упаковці. Немає обмежень щодо повернення товарів належної якості протягом перших 14 днів, якщо вони відповідають умовам вище. Просимо уважно ознайомитись з характеристиками та інструкціями щодо використання цих товарів перед їх використанням. У разі виявлення нестачі або непридатності для використання, будь ласка, негайно повідомте нас. Згідно з нашою політикою, повернення коштів буде здійснено протягом п'яти робочих днів. У разі неналежної якості товару вартість доставки буде покрита нами. Однак у разі ситуацій, які потребують розгляду або відмови клієнта, він несе витрати на доставку. Фізична адреса, де можна здійснити повернення товару: вул. Мироносицька, 88, 61023, Харків, Україна Контактувати з приводу повернення за цим номером телефону: +380 (67) 480-47-52
-
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
При отриманні товару поштою:
- Перевірте упаковку: У разі отримання замовлення на пошті уважно огляньте упаковку. Якщо упаковка пошкоджена або протягнута, будь ласка, відмовтеся від отримання товару та повідомте нам.
- Перевірте кількість товару: Переконайтеся, що кількість отриманих товарів відповідає кількості, вказаній у вашому замовленні.
- Перевірте комплектацію: Переконайтеся, що всі деталі та аксесуари, які мають бути включені до комплекту.
Перевірка якості товару:
- Перевірте зовнішній вигляд: Огляньте товар щодо очевидних дефектів, подряпин або інших пошкоджень.
- Перевірте розміри та виміри: Порівняйте розміри та виміри товару із зазначеними в описі на сайті.
- Перевірте функціональність: Переконайтеся, що товар працює правильно, якщо це застосовується.
Категорії товарів, які можна повернути:
Усі категорії товарів можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до чинного законодавства. Товар повинен бути в ідеальному стані без будь-яких слідів експлуатації, а також збереженим у первинній упаковці.
Не підлягають поверненню:
Немає обмежень для повернення товарів належної якості протягом перших 14 днів, якщо вони відповідають умовам вище.
Просимо уважно ознайомитись з характеристиками та інструкціями щодо використання цих товарів перед їх використанням. У разі виявлення нестачі або непридатності для використання, будь ласка, негайно повідомте нас.
Фізична адреса, де можна можна зробити повернення товару: вул. Мироносицька, 88 , 61023, Харків, Україна
Наші переваги:
-
Прозорі умови: Ми дбаємо про ваше зручне спілкування з нами та пропонуємо прозорі умови обміну та повернення товарів.
-
Висока якість: Усі товари від "Екотермо" проходять високий контроль якості, але якщо виникли питання – ми готові їх вирішити.
-
Професійний підхід: Наша команда фахівців готова вас консультувати та надавати всю необхідну інформацію про процедури обміну та повернення.
З "Екотермо" ви отримуєте не лише якісні товари, а й високоякісне обслуговування з врахуванням усіх законодавчих вимог. Дякуємо за те, що обрали нас – ваше задоволення від покупок – наш пріоритет!
